A RM Sport trabalha para garantir a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo.
Nosso processo é realizado com segurança através da plataforma de envios da loja.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, não será possível solicitar devolução por arrependimento.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
✔ Estar sem sinais de uso
✔ Estar em perfeito estado
✔ Estar com etiqueta (se houver)
✔ Estar na embalagem original ou bem protegido
Produtos usados ou danificados não serão aceitos.
Caso precise trocar por outro tamanho ou modelo, basta entrar em contato com nossa equipe informando:
Nome do comprador
Número do pedido
Produto comprado
Motivo da troca
Após a análise, enviaremos as instruções para envio.
Dependendo do caso, o frete pode ser de responsabilidade do cliente.
Se você desistir da compra dentro do prazo de 7 dias corridos, poderá solicitar a devolução.
Após recebermos o produto e verificarmos as condições, o valor será devolvido.
O reembolso pode ser feito via:
Pix
Transferência bancária
Estorno no cartão (quando aplicável)
Se o produto chegar com defeito de fabricação, você deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento.
Envie:
Fotos do produto
Número do pedido
Descrição do problema
Após análise, realizaremos:
✔ Troca sem custo ou
✔ Reembolso total
Os envios serão realizados através do Nuvem Envio.
Após a solicitação aprovada, você receberá:
✔ Código de postagem ou
✔ Instruções de envio
Após o recebimento do produto, a análise pode levar até 5 dias úteis.
Após a aprovação:
Trocas serão enviadas em até 3 dias úteis
Reembolsos serão realizados conforme a forma de pagamento
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
Informe sempre:
Nome
Número do pedido
Motivo
